Psicoterapia online para compreender o que se repete e trabalhar mudanças no cotidiano.

A primeira sessão é a entrevista clínica inicial, já com um psicólogo da equipe. Nela, o profissional entende o histórico e a demanda com mais profundidade do que na conversa inicial pelo WhatsApp, e explica como o processo funcionaria a partir dali. Essa sessão já é paga, diferente do primeiro contato, que é gratuito e serve apenas para confirmar se a psicoterapia individual é o caminho adequado.

As sessões duram 50 minutos e costumam acontecer semanalmente. A frequência pode ser ajustada ao longo do processo, conforme a avaliação clínica e a disponibilidade da pessoa — por exemplo, passando para quinzenal em fases mais estáveis do acompanhamento. Essa definição é feita junto com o psicólogo responsável, não de forma padronizada para todos os casos.

Situações como ansiedade persistente, sobrecarga emocional, crises difíceis de conter sozinho, desânimo prolongado ou padrões de comportamento que a pessoa gostaria de mudar e não consegue sozinha. O serviço é voltado ao acompanhamento individual e contínuo. Quando a demanda é majoritariamente do casal ou do comportamento de um filho, terapia de casal ou orientação parental costumam ser mais adequadas.

A Performance tem dois psicólogos responsáveis pelo atendimento clínico. Antes de agendar a primeira sessão, a equipe informa qual profissional poderá conduzir o acompanhamento, considerando sua demanda, preferência e disponibilidade. Se ao longo do processo ficar claro que outro profissional seria mais adequado, isso pode ser reavaliado junto com a equipe.

O sigilo profissional segue o Código de Ética do psicólogo, o mesmo que se aplica ao atendimento presencial. As sessões acontecem por chamada de vídeo em plataforma privada, e o conteúdo das conversas não é compartilhado com terceiros, exceto nas situações previstas por lei, como risco grave à vida. Recomenda-se que a pessoa participe da sessão em um ambiente reservado.

O atendimento em português por videochamada depende da adequação da demanda e das condições aplicáveis ao local onde você estará. Informe seu país de residência e horários disponíveis: a equipe verificará a possibilidade de atendimento antes do agendamento.

Não há um prazo fixo definido de antemão. A duração varia conforme a demanda, a complexidade da situação e a resposta de cada pessoa ao acompanhamento, sendo reavaliada periodicamente junto com o psicólogo responsável. A Performance não promete prazos ou resultados específicos, já que isso depende de fatores individuais que não podem ser padronizados.

Os valores e as condições de pagamento não são divulgados publicamente no site e são informados diretamente pela equipe no primeiro contato, junto com a política de cancelamento vigente. Para reembolso via plano de saúde, a possibilidade depende do tipo de cobertura de cada plano — vale confirmar diretamente com a sua operadora.

Isso pode acontecer e é importante comunicar à equipe. A Performance está aberta a reavaliar a condução do caso, incluindo a possibilidade de transição para o outro psicólogo responsável, quando isso fizer sentido para o processo. O vínculo terapêutico é parte importante do trabalho, e a pessoa não precisa continuar com um profissional com quem não sente segurança.

A Performance não é um serviço de emergência e não substitui atendimento de urgência. Em risco imediato, procure o serviço de emergência local ou o pronto-socorro mais próximo. No Brasil, SAMU 192 para emergência médica e Polícia 190 quando necessário. O CVV 188 oferece apoio emocional. Não espere retorno da equipe nessas situações — os canais de emergência são gratuitos e funcionam 24 horas.